Haksız Fatura, Faiz Ve Kesintili Hizmet Şikayeti

Uzun yıllardır Digiturk müşterisiyim. Haziran ayı başında müşteri temsilcisi tarafından aranarak, erken taahhüt yenilemem durumunda yüksek fiyat artışından etkilenmemem için teklif sunuldu. Ben de 3 Haziran itibarıyla bu teklifi kabul ettim.

Ancak buna rağmen ilk faturam 2.150,45 TL olarak fahiş bir tutarda geldi. Nedeni sorduğumda taahhüdün sisteme hiç girilmediğini, mağduriyetimin giderileceğini söylediler. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut düzeltme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Üstelik bu hata düzeltilmediği için borçlu konumuna düşürüldüm ve faturaya her gün faiz işlemeye devam ediyor.

Tarafımı arayan müşteri yetkilileri her defasında haklı olduğumu, sistemin düzeltildiğini söylüyor fakat bugün geldiğimiz noktada, sözde düzeltilmiş olmasına rağmen bu borç yüzünden ne internet hizmetimden ne de TV kanallarımdan yararlanabiliyorum, tamamını engellediler. Kurumsal bir şirketin, kendi sistem hatasından kaynaklanan bir durumda müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum.

1016540323 numaralı sözleşmem için, taahhütlü olması gereken ücretimin sisteme doğru şekilde işlenmesini, haksız ve fahiş faturanın iptal edilmesini ya da düzeltilmesini, işlemişse haksız faizlerin de tamamen silinmesini ve TV ile internet erişimimin derhal açılmasını talep ediyorum.