to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk TV paketi abonesiyim ve halihazırda aylık 445 TL ödeme yaparken, Ağustos ayına kadar devam eden bir taahhüdüm bulunmaktaydı. Cumartesi günü Digiturk tarafından arandım ve telefondaki görevli, mevcut taahhüdümün güncel fiyat üzerinden indirim yapılarak yenileneceğini, Nisan ayı itibarıyla 12 ay boyunca 523 TL ödeyeceğimi söyledi. Anlatım şekli nedeniyle bunun mevcut taahhüdümün üzerindeki avantajlı bir güncelleme olduğunu düşündüm, yeni ve ek bir taahhüt altına sokulduğumu anlamadım.
Görüşmeden sonra banka hareketlerimi kontrol ettiğimde hâlâ 445 TL olarak ödeme almaya devam edildiğini ve herhangi bir iade işlemi yapılmadığını fark ettim. Yani hem mevcut taahhüdüm sürmekte, hem de kelime oyunlarıyla yeni bir taahhüt oluşturulmuş gibi görünmektedir. Bu işlemin Digiturk’ün kendi çağrı kayıtlarıyla da net olarak ortaya konabileceğini düşünüyorum.
Üyelik numaram 1026098219’dur. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve süreç beklemede görünüyor. Bilgim ve açık, net onayım olmadan telefon görüşmesinde yanıltıcı bir anlatımla oluşturulan bu yeni taahhüdün iptal edilmesini ve mevcut geçerli taahhüdümün (Ağustos’a kadar olan) dışında herhangi bir ek yükümlülük veya ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
2025 yılı Haziran ayında Digiturk ile spor paketi için taahhüt yenilemesi yaptım. Bu taahhüde istinaden kredi kartımdan 12 ay boyunca aylık 454 TL olarak düzenli kesinti yapılmaya başlandı ve bu kesintiler hâlâ devam ediyor. Ancak son 3 aydır bunun dışında tarafıma ayrıca fatura çıkarılmaya başland...
Digiturk’ün yayın paketi aboneliğimle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 3 Ekim tarihinde taahhüdüm bitiyordu, ben de yaklaşık 1 ay öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak yeni dönem için bir fiyat üzerinden anlaştım. Taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldığı için, o süre boyunca mevc...
Digiturk’ü telefonla arayarak televizyon paketi aboneliği başlattım. Görüşme sırasında bana aylık ücretin 500 TL olacağı söylendi ve bu fiyata güvenerek aboneliği kabul ettim. Ancak eylül ayından beri faturalarımda her ay yaklaşık 800 TL civarında ödeme yaptığımı fark ettim ve bu durumun yanıltıcı b...
Digiturk üyeliğimiz devam ederken bize 02/01/2025 tarihine kadar süre uzatımı teklifi yapıldı ve ödemesi de tarafımdan yapıldı. Ancak daha sonra Digiturk beni tekrar arayarak taahhüt yenilememiz gerektiğini söyledi. Ben de üyeliğimizin 02/01/2025'e kadar geçerli olduğunu söyledim. Bana bu şekilde sa...
Digiturk ile yaptığım yıllık spor paketi abonelik sözleşmem 31.12.2025 tarihinde sona erdi. 4 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 12 aylık yeni sözleşme yaptım ve aylık ücretin 469 TL olacağı konusunda anlaştık; bu kapsamda kartımdan 12 aylık ödemenin tamamı peşin olarak çekildi. Buna rağm...
Yorumlar