to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1–2 senedir Digiturk aboneliğim bulunuyor ve faturalarımı düzenli olarak ödüyordum. Son taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala Digiturk tarafından telefonla arandım. Bana içinde internet ve spor kanallarının da bulunduğu bir paket teklif edildi ve aylık sabit 650 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek sesli onay verip teklifi kabul ettim.
Ancak sonrasında hesabıma 4.200 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bunun üzerine Digiturk ile iletişime geçtiğimde, verilen paketin ücretinin bu olduğunu söylediler. Günlerce defalarca görüşmemize rağmen herhangi bir çözüme ulaşılamadı. Bir sonraki ay ise bu kez 2.700 TL’lik bir fatura daha çıkarıldı ve şu an sistemde toplam borç yaklaşık 11.000 TL olarak görünüyor.
Müşteri hizmetleriyle çok kez görüştüm ve görüştüğüm temsilciler, hatanın kendilerinden kaynaklandığını, bu yüksek borçların silineceğini ve paketin aylık 650 TL olarak güncelleneceğini ifade ettiler. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir düzeltme yapılmadı, faiz işlemeye devam etti ve internet ile maç yayınlarım kesildi.
Mevcut durumda, bana telefonda taahhüt edilen aylık 650 TL’lik paketin geçerli olacak şekilde borcumun yeniden düzenlenmesini, haksız yansıtılan tutarların ve işleyen faizlerin tamamen iptal edilmesini, yayın ve internet hizmetimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Abonelik bilgilerim M***** E*** A**** adına kayıtlıdır.
9 Eylül’de saat 12:58’de Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, bana spor kanalları ve ev interneti içeren yeni bir sözleşme paketi sunuldu. Görüşmede aylık faturamın 650 TL olacağı ve bu tutarın dışında hiçbir ek ücret yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de defalarca sorm...
Digiturk’ten spor paketi satın alarak yaklaşık 1 yıl boyunca kullandım ve taahhüdümün bitiminde yenileme istemedim. 29 Kasım’da şirketin mail adresine iptal dilekçemi gönderdim ve tarafıma “işleme alınmıştır” şeklinde dönüş yapıldı. Buna rağmen ne arandım ne de iptal talebim gerçekten işleme alındı....
Digiturk Spor paketi aboneliğimde, taahhüt sürem Temmuz ayında sona ermesine rağmen, tarafıma herhangi bir onay veya yeni bir sözleşme yapılmadan paketim güncellenmiş ve üyeliğim devam ettirilmiştir. Üstelik taahhüdü yenilemek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, aylık 2000₺’nin üzerinde yeni bir ...
Digiturk Spor paketimi iptal etmek istediğimde, bana 800 TL olan paketin 250 TL’ye düşürüleceği söylendi ve bu teklifi kabul ettim. Ancak sonraki üç fatura döneminde de faturam yine 800 TL olarak düzenlendi. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Bana, “Yanlışlık olmuş, ödeme...
Digiturk’ten kredi kartımla 12 aylık Spor Paketi satın aldım. Taahhüt sürem Kasım ayı sonunda bitince üyeliğimi sonlandırmak için telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve kapatma işleminin resmi olarak başlatılmasını istedim. Kapatma talebimden sonra Digiturk tarafından defalarca kez arandım ve taa...
Yorumlar