Digiturk'te Onaysız Tarifeye Geçiş Ve Haksız Faturalar

Digiturk aboneliğimi daha önce peşin ödeme ile satın almıştım. Abonelik sürem dolmadan önce Digiturk tarafından telefonla arandım ve yeni dönem için ücretli bir teklif sunuldu. Bu görüşmede, sunulan ücretli teklifi kesinlikle kabul etmediğimi açık ve net bir şekilde belirttim.

Görüşme sırasında aboneliğin taahhütsüz olarak yüksek bir tarifeden devam edeceğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu yönde açık onayım veya rızam alınmadı. Aboneliğimin süresinin bittiğini düşünürken, bilgim ve onayım dışında taahhütsüz tarifeye geçirilmişim ve bunun sonucunda hesabıma haksız faturalar yansıtılmıştır.

Sisteme yansıtılan ve iptalini talep ettiğim faturalar şu şekildedir: 7. Aya ait 1193936735 numaralı fatura için 1.674,72 TL (1.592,60 TL tahakkuk tutarı + 82,12 TL gecikme zammı) ve 8. Aya ait 1198472035 numaralı fatura için 1.175,70 TL (1.169,00 TL tahakkuk tutarı + 6,70 TL gecikme zammı) olmak üzere toplam 2.850,42 TL borç görünmektedir.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum; ancak aboneliğimin açık onayım olmadan taahhütsüz tarifeden devam ettirilmesi, tüketici mevzuatına ve ilgili düzenlemelere açıkça aykırıdır. Bilgim ve onayım dışında açılan veya devam ettirilen bu aboneliğin derhal ve cezasız olarak kapatılmasını talep ediyorum.

Tarafıma yansıtılan 1.674,72 TL ve 1.175,70 TL tutarındaki, toplamda 2.850,42 TL olan haksız faturaların tamamen iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemde de onayım olmaksızın oluşturulmuş veya oluşturulabilecek tüm ek faturaların iptal edilerek borcumun sıfırlanmasını istiyorum. Yaşanan bu süreçteki hak kaybımın ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.