Haksız 6.000 TL Borç Ve İnternet Kesintisine Karşı Şikayet

Digiturk internet aboneliğim için taşındığımda modem nakil işlemi yapıldı. Bu süreçte daha üyelik numaram bile verilmeden önceki dönem için benden 800 TL tahsil edildi. Buna rağmen şu an sistemde üzerime 3 aylık ödenmemiş borç gibi gösterilen, toplamda 6.000 TL’nin üzerinde bir tutar çıkıyor.

Müşteri hizmetlerini bugün internetim kesilince aradığımda, bu borcun haksız bir talep olduğunu söylememe rağmen, taahhüt sürem dolduğu için yapacak bir şey olmadığı, bu nedenle bu borcun çıktığı ve ödemek zorunda olduğum ifade edildi. Bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı, arama ya da uyarı yapılmadı.

Ben hakkım olan gerçek kullanım ve varsa sözleşmeye uygun ücretlendirmeleri ödemeye hazırım ancak haksız yere çıkarılan ve tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiş olan bu fazla borcu ödemeyeceğim. Üyelik numaram 1030993408’dir. Haksız tahakkuk ettirilen bu tutarın tamamının iptal edilmesini ve internet hizmetimin ek bir bedel talep edilmeden yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.