Randevu Onayı Verildi Ama Sistem Kaydı Yok Digiturk Kurulum Ekibi Gelmedi

19 Mart akşam saatlerinde Digiturk ev interneti için başvuruda bulundum ve kurulum için 28 Mart Cumartesi günü saat 15.00’e randevu verildi. Telefonda görüşme yaptığım görevli, bu randevuyu ve saati onayladı. Haftada sadece bir gün izinli olduğum için o gün başka hiçbir program yapmayıp bütün gün kurulum için gelecek ekibi bekledim.

Ancak randevu saatini geçmemize rağmen ne arayan oldu ne SMS ile bilgilendirme yapıldı ne de kurulum için gelen biri oldu. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci sistemde tarafıma ait herhangi bir randevu görünmediğini, henüz randevu açılmamış olduğunu söyledi. Yani bana telefonla randevu onayı verildiği halde sistemde böyle bir kayıt tutulmamış.

Müşterisine zamanını harcatan, randevu verip arkasında durmayan bu özensiz yaklaşımı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kurulum sürecimin ciddiyetle ve net bir tarih-saat bilgisi verilerek yeniden planlanmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.