Tek Bir Cevapsız Çağrıyla Başvurunun İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

24 Mart’ta Digiturk ev interneti için üyelik başvurusu yaptım. 25 Mart sabahı sinyal için bir görevli eve geldi, gün içinde randevu oluşturulup bağlantının yapılacağını söyledi. Ancak gün içinde ne gelen oldu ne de doğru düzgün bir geri dönüş yapıldı.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, beni üç kez aradıklarını, açmadığım için başvurumu iptal ettiklerini söylediler. Sistemlerinde üç arama görünmesine rağmen telefonuma sadece bir kez çalma kaydı düşmüş, onu da duymadığım için doğal olarak cevaplayamadım ve geri dönüş yaptığımda da açan olmadı. Böyle büyük bir firmanın tek bir cevapsız çağrıya dayanarak hiçbir bilgilendirme yapmadan başvuruyu iptal etmesi ve müşteriyi ortada bırakması kabul edilemez.

Üç gündür acil internet ihtiyacım olmasına rağmen kendi internetimle idare etmek zorunda kalıyorum. Başvurumun yeniden ve öncelikli olarak işleme alınmasını, randevu oluşturulup internet bağlantımın en kısa sürede sağlanmasını, bu süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.