Habersiz Kesilen 559 TL Ücretine İade Talebi Ve Mağduriyet Şikayeti

Yaklaşık 15 yıldır Digiturk üyesiyim. Üyeliğimin bitmesine 2 ay kala Digiturk tarafından arandım ve 1 yıl taahhüt karşılığında 159 TL’ye devam edebileceğim, ayrıca 4 ay boyunca Süper Lig maçlarının hediye edileceği söylendi. Ben de üyeliğimin bitimine hâlâ 2 ay olduğunu, süre dolmadan önce tekrar aranmak ve üyeliği o şekilde yenilemek istediğimi belirttim, telefondaki görevli de bunu onayladı.

Ancak 18.09.2026 tarihinde hesabımdan 559 TL tutarında bir ücret kesildiğini gördüm. Bana söylenen rakamın çok üzerinde, haberim ve onayım olmadan böyle bir kesinti yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik üyeliğim bitmeden, beni tekrar aramadan bu işlemi gerçekleştirmişler. Konu üzerine Digiturk’ü aradığımda üyeliğimi iptal etmek istediğimi söyledim, fakat kestikleri ücreti iade etmeye yanaşmıyorlar, sadece aynı paketle devam edebileceğimi ifade ediyorlar. Buna rağmen şimdi neredeyse her gün arıyorlar.

Üye numaram 1006179936 olup, benden habersiz ve onayım dışında yapılan 559 TL’lik bu kesintinin iadesini talep ediyorum. Eğer iade edilmeyecekse de, en azından bu tutara karşılık gelecek şekilde, söz verilen koşullara uygun bir paket tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.