Söz Verilen 399 TL Teklifine Rağmen Üyelik İptali Ve İletişimsizlik

Digiturk Türkiye Süper Lig spor paketi aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yüksek fiyatlardan dolayı 27.08.2026 tarihinde dilekçe göndererek fesih süreci başlattım. Fesih sonrası bir hafta boyunca beni arayıp daha uygun bir fiyatla caydırmaya çalışacaklarını söylediler, ancak neredeyse hiç aranmadım.

Altıncı günde ben kendim müşteri hizmetlerini arayarak durumumu sordum. Görüşme sırasında bana aylık 399 TL’lik yeni bir teklif sunuldu, bu teklifi kabul ettim. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle ertesi günü beklemem gerektiği, yarının son gün olduğu, akşama kadar aranacağım ve üyeliğimin kapatılmayacağı özellikle söylendi. Bu beyanların kendi konuşma kayıtlarında da bulunduğunu düşünüyorum.

Ancak 03.09.2026 sabahı, daha aranmadan ve onayım alınmadan “üyeliğiniz iptal edildi” şeklinde mesaj aldım. Sonrasında aradığım bazı temsilciler konuyla ilgilenmediklerini söyleyip adeta yüzüme telefon kapattı, kimse net bir şekilde yardımcı olmadı ve muhatap bulamadım. Bu süreçte benden herhangi bir ücret veya cayma bedeli tahsil edilmedi, ancak verilen sözler tutulmadığı için mağdur oldum.

Digiturk’ün 1011103801 numaralı sözleşmeme bağlı üyeliğimi yeniden aktif hale getirerek tarafıma sunulan aylık 399 TL’lik teklifin geçerli olmasını ve kendi beyanlarının arkasında durmalarını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin üslup ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.