Fiber İnternette Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü

Digiturk üzerinden Türk Telekom altyapılı 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım ancak kurulum yapıldığı günden bu yana, yaklaşık 1,5 aydır internette sürekli kopma ve ciddi oranda yavaşlama yaşıyorum. Fiber olduğunu söyledikleri pakette hızım çoğu zaman normal bir kullanım için bile yetersiz seviyede kalıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, tahminen 50 kez aramama rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. Her seferinde çeşitli kontroller yapıldığı, sorun olmadığı veya geçici bir işlem uygulandığı söyleniyor ancak bağlantı hem kopmaya devam ediyor hem de hızlar taahhüt edilen 100 Mbps’in çok altında kalıyor.

Evde interneti iş, eğitim ve günlük kullanım için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Ücretini ödediğim hizmeti alamadığım için, bağlantı sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini, hızımın söz verilen seviyelere çıkarılmasını ve bu sorunlu dönem için faturamda indirim veya uygun görülecek şekilde telafi talep ediyorum.