Sürekli Kesintili Ve Düşük Hızlı Fiber İnternet, Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

Digiturk üzerinden yaklaşık 4 ay önce sınırsız 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik başladığından beri internet hizmetini neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım. Bir gün internet varsa üç gün yok, 3–4 aydır toplamda en fazla 30–40 gün düzgün internet kullanabilmiş durumdayız.

Ev içinde modem çevresinde olduğumuzda nispeten çekse de, evin biraz uzak noktalarında Wi-Fi sağlıklı çalışmıyor. 100 Mbps hız için abonelik yapmamıza rağmen çoğu zaman hız 30 Mbps civarında, sık sık kopmalar ve ciddi yavaşlamalar yaşıyoruz. Bu nedenle interneti günlük ihtiyaçlarımız için bile düzenli olarak kullanamaz hale geldik.

Müşteri hizmetlerini onlarca kez aradım, her seferinde sorunun Türk Telekom kaynaklı altyapı problemi olduğu söylendi. Ancak bu bilgi verilmesine rağmen sorun çözülmedi, sürekli aynı açıklamayla oyalanıyorum ve kesintiler ile hız düşüklüğü aynen devam ediyor.

Söz verilen hizmeti alamadığım için, mağduriyetimin giderilmesi adına aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.