Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Üyelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk üzerinden aldığım 50 MB internet hizmetini 25.07.2026 tarihinden bu yana sürekli olarak kullanamıyorum. İnternetim ya hiç gelmiyor ya da bağlantı kurulmadığı için günlük işlerimi bile yapamaz hale geldim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Her görüştüğüm kişi arıza olduğunu söylüyor ancak her seferinde farklı şeyler anlatılıyor ve net, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. İnternet bağlantım Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanıyor fakat Digiturk’ten aldığım hizmet kapsamında bu sorunun giderilmesini bekliyorum.

Bu hizmet için aylık 559 TL ödüyorum ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Buna rağmen sorunun çözülmemesi beni hem mağdur ediyor hem de maddi olarak zarara uğratıyor.

Yaşadığım sürekli bağlantı sorunu nedeniyle Digiturk’ten öncelikli olarak üyeliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini, ayrıca kullanamadığım dönemlere ilişkin ücret iadesi ve gerekli indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.