Digiturk İnternet Hizmetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kesintileri

Digiturk’ten yaklaşık 1 ay önce 100 Mbps internet hizmeti almaya başladım ancak hizmeti kullanmaya başladığımdan beri internet hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman tamamen bağlanamama sorunları yaşıyorum. Bu problemler 2–3 günde bir mutlaka tekrarlanıyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Yaşadığım her sorunda müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen ekiplerin gelip taktıkları modem ve kabloları yerinde kontrol etmesi gerekirken, her seferinde sadece uzaktan modem resetleme gibi geçici işlemler yapıldı. Sorun kalıcı olarak giderilmedi ve aynı problemler devam etti.

Ben artık bu internet hizmetini sorunsuz, vaat edildiği şekilde kullanmak istiyorum. Digiturk’ün gerekli teknik incelemeyi yaparak modem ve altyapı kontrollerini yerinde gerçekleştirmesini ve sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Eğer bunu sağlayamayacaklarsa, Digiturk spor kanallarımın ve uydu yayınlarımın devam edip sadece kendi internet hizmetlerinin tarafıma herhangi bir ücret ya da cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, bundan sonra sadece uydu hizmeti için ücret ödemeyi istiyorum.