Eski Model Kutunun Değiştirilmesi Ve Randevu Saatine Uyulmaması

Digiturk’ten Yıldız Dolu paket için abonelik başlattım. 23 Eylül 2026 tarihinde kurulum için gelen ekip, 2013 model, eski tip bir kutu taktı ve bu kutunun yalnızca kablolu modem ile kullanılabildiğini sonradan öğrendim. Kurulumu yapan görevli, kutunun bu kadar eski bir model olduğundan ve kablolu modem zorunluluğundan hiç bahsetmedi, buna uygun bir bağlantı veya kurulum da yapmadan adresten ayrıldı.

Durumu teknik servise ilettiğimde, stoklarda yeni model bir kutu varsa getireceklerini, yoksa beklemem gerektiğini söylediler. Eski model ve benim kullanım alışkanlıklarıma uymayan bir cihazı kabul etmeyeceğimi kendilerine açıkça ifade ettim. Buna rağmen, bugün için verilen 14.00–16.00 saatleri arasındaki randevuya da kimse gelmedi.

Yeni abonelikte eski ve kullanım açısından kısıtlayıcı bir kutu verilmesini ve randevu saatine uyulmamasını kabul etmiyorum. Eski, 2013 model kutunun, stokta bulunan güncel ve kablosuz bağlantıya uyumlu bir cihaz ile en kısa sürede, ek ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.