Kutu Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Digiturk’ün Yıldız Dolu paketine başvuru yaptım. Başvuru ekranında özellikle kutulu olarak, yani internet artı Digiturk kutusu şeklinde bir hizmet alacağım açıkça yazıyordu. Ancak evrak ve kurulum için eve gelen görevliler, bana sadece internet verilebileceğini ve yayınları yalnızca telefondan izleyebileceğimi söyleyerek kutu kurulumu yapamayacaklarını belirttiler.

Bu çelişki üzerine durumu netleştirmek ve doğru bilgiyi almak için müşteri hizmetlerini aradım fakat numaraya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadı. Kurulum şartları başvurudakiyle uyuşmadığı ve muhatap bulamadığım için mecburen kurulum yapılmadan iptal etmek zorunda kaldım. Şimdi ise bu iptal nedeniyle 2 ay boyunca yeniden başvuru yapamayacağım söyleniyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Başvuru sırasında belirtilen kutulu hizmetin sağlanmaması ve sonrasında da iletişim kuramamam sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, başvuru engelimin kaldırılmasını ve bana başta vaat edilen koşullarda hizmet sunulmasını talep ediyorum.