to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Gelmedi, Telefonlar Açılmıyor
Digiturk’ten çarşamba günü Yıldız Dolu paket kutulu hizmetini satın aldım. Ertesi gün, yani perşembe günü arandığımda cumartesi için kurulum randevusu talep ettim. Dün de ayrıca kendim arayarak bugün için randevumu teyit ettim ve özellikle bugün kurulumun kesinlikle yapılmasını istediğimi ilettim.
Bugün ise ne teknik servise ne de müşteri hizmetlerine herhangi bir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma net bir saat bilgisi verilmediği için bütün gün evde beklemek zorunda kaldım. Randevu verildiği halde ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Digiturk’ün en kısa sürede benimle iletişime geçerek kurulum için net bir saat vermesini ve acilen kurulumun gerçekleştirilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgi sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.08.2026 tarihinde Digiturk Yıldız Dolu kutulu paketi için üyelik satın aldım ancak bu tarihten itibaren kurulum için ne bir ekip yönlendirildi ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı. Kurulum hiç yapılmadığı için üyeliği baştan beri hiç kullanamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim ancak kimseye bağlanamadım ve sürekli otomatik sesli yanıt ile karşılaştım. Bunun üzerine 18.08.2026 tarihinde canlı sohbet üzerinden üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Canlı sohbette tarafıma, üyeliğin iptali için müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi fakat telefonla aramalarıma rağmen halen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aynı görüşmede bana herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı da açıkça bildirildi, bu konuşmaların ekran görüntüleri elimde mevcuttur.
Kurulum yapılmayan ve hiç faydalanamadığım bir hizmet için ileride tarafıma fatura veya ödeme yansıtılmasından endişe duyuyorum. Cayma bedeli çıkarılmayacağı bilgisine de güvenerek, üyeliğimin acilen iptal edilmesini ve bu üyelikten dolayı hesabıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla ulaşılmasını ve yaşadığım mağduriyet hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
3 haftadır hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmamıştır ivedi şekilde telefon ile tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum
