Eski Kiralık Decoder Arızası İçin 700 TL Ücret Talebi Ve Yetkisiz Kurulum Sorunu

Digiturk aboneliğim kapsamında mülkiyeti bana ait olmayan, kiralayarak kullandığım decoder arızalandı. Cihaz benim kullanımımda eskimedi; bana getirildiğinde zaten eski ve kullanılmış bir cihazdı. Buna rağmen, oluşan arıza için benden 700 TL ücret talep edildi. Eski ve kullanım ömrüne yaklaşmış bir cihazın arıza vermesinin benim sorumluluğumda olmadığını düşünüyorum.

Bu hizmeti satın aldığımda kuruluma da bana 140 km mesafede olan yetkili teknik servis değil, evime yürüme mesafesinde bulunan alelade bir elektronikçi geldi. Yani Digiturk, yetkilendirilmiş servis mesafesi gerekçesiyle, yetkili olmayan bir kişiyi görevlendirmiş oldu. Arızayı bugün fark edip müşteri hizmetlerini aradım ve bugün itibarıyla yayın alamıyorum. Görüşmede, cihazı bayiye götürmem durumunda ücretsiz değişim yapılabileceği söylendi fakat bana en yakın bayinin yaklaşık 140 km mesafede olması nedeniyle bu çözüm benim için fiilen kullanılamaz durumda. Bu süreçte hem taahhüt edilen yayını alamıyorum hem de çözüme ulaşmam çok zorlaştırılıyor.

Mülkiyeti bana ait olmayan ve bana teslim edildiğinde zaten eski olan bu cihazın arızasının, benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden giderilmesini, yetkili servis yerine yetkisiz kişiyle kurulum yapılmış olmasının da dikkate alınmasını ve yayın alamadığım her bir günün faturalandırma dışında bırakılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.