Engelsiz Yaşam İndirimi Uygulanmadı, Faturam Yüksek Geldi Ve Sorunum Çözülmedi

Yaklaşık 1,5 ay önce Digiturk ile ev interneti ve taraftar paketi için anlaştım. Görüşme sırasında “engelsiz yaşam indirimi” uygulanacağı, bu kapsamda da aylık fatura tutarımın yaklaşık 450 TL civarında olacağı açıkça söylendi.

Ancak Aralık ayına ait faturam 610 TL civarında yansıtıldı. Yani başta belirtilen tutarın neredeyse iki katına yakın bir ücret çıkarıldı. Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Görüştüğüm temsilcilerden biri faturada sorun olduğunu, düzeltileceğini söyledi, başka bir temsilci ise ayın 3’üne kadar beklememi iletti. Buna rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Ben başta taahhüt edilen engelsiz yaşam indirimimin eksiksiz uygulanmasını ve Aralık ayı faturamın ivedi şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Fazla yansıtılan tutarın da hesabıma iade edilmesini istiyorum.