Eksik Kurulum Ve Güven Kırıcı Çalışan Tavsiyesi Nedeniyle Mağduriyet

Digiturk spor paketi kurulumum için haftalarca randevu bekledim. Randevu günü gelen servis ekibi yaklaşık 10-15 dakika uğraştıktan sonra kurulumu tamamlamadan adresimden ayrıldı. Eksik bir işlem olduğu, yeniden randevu verileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ yeni bir randevu oluşturulmadı.

Kurulum için gelen görevliyle fiyatlar hakkında konuşurken, bana “Bir yıl kendi adına, diğer yıl yengenin adına üyelik al, böyle daha kolay” şeklinde, sistemin etrafından dolanmayı öneren bir ifade kullandı. Kendi çalıştığı firmayla ilgili böyle bir yaklaşımda bulunulması da güven kırıcı ve düşündürücü.

Bu hafta izne çıkıyorum ve 1 hafta boyunca evde olmayacağım. Zaten kurulumu yapmayarak zaman kaybettirdiniz, şimdi bir hafta daha beklemek zorunda kalacağım. Hem yarım bırakılan kurulum sürecinden hem de bu tavırdan dolayı mağdur durumdayım. Bu yaşananların incelenmesini, en kısa sürede net ve yakın bir tarihe randevu verilerek kurulumumun eksiksiz tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.