Dünya Kupası Yayını İzlenemedi: TRT 1 Sinyal Hatası Ve Ücretsiz Çözüm İsteği

14.06.2026 akşamı saat 20:00 civarında Dünya Kupası maçlarını izlemek için Digiturk Sporun Yıldızı paketim üzerinden TRT 1’i açmak istediğimde, kanalda “sinyal seviyesinde azalma” hatası aldım. Diğer tüm kanallarda hiçbir sorun yaşamazken sadece TRT 1’de bu hatanın çıkması nedeniyle yayını izleyemedim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Uzaktan birçok işlem denemelerine rağmen sorunu çözemeyeceklerini söyleyip teknik servis kaydı açılması gerektiğini belirttiler. Teknik servisin de ücretli olduğu ifade edildi. Her ay yüksek ücretler ödediğim Digiturk Bein Sports platformunda, sadece TRT 1’de yaşanan ve özellikle Dünya Kupası döneminde yoğunluk gerekçesiyle açıklanan bir sorun için benden ayrıca teknik servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Sorunun benim cihazım ya da kurulumumdan kaynaklanmadığını, diğer kanallarda yayının sorunsuz çalışmasından da açıkça görüyorum. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de servis ücreti istenmesi müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım. Taahhüdüm bittiğinde kesinlikle uzatmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu TRT 1 sinyal sorununun herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan, tamamen ücretsiz şekilde çözüme kavuşturulmasını ve Dünya Kupası döneminde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Üyelik numaram 1011831469’dur.