Bein Sports 1'de Maç Sırasında Sinyal Kesintisi Ve Tekrarlanan Ücretli Servis Şikayeti

Digiturk spor paketim kapsamında özellikle Bein Sports 1 kanalında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık son 1 hafta 10 gündür sadece maç saatlerinde, maç yayını olan kanalda “sinyal yok” hatası alıyor ve maçları izleyemiyorum. Normal zamanda sorun yokken, maç başlayınca kanal sinyal çekmiyor.

Aynı problemi 6–7 ay önce de yaşamıştım, o dönemde cihaz değiştirilmiş ve sorun düzelmişti. Şimdi yine aynı sorun yeniden başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazın arızalı olabileceği söylendi ve teknik servis gönderilmek istendi, ancak bunun için 700 TL servis ücreti talep edildi. Her 6–7 ayda bir cihaz değiştirip, üstüne bir de teknik servis adı altında ücret ödemek zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor. Bu cihazların hiç mi garantisi yok, aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesi kabul edilemez.

Osmaniye Düziçi’indeki adresimde kullandığım Digiturk hizmetim için, müşteri numaram 25929207’dir. Maç saatlerinde Bein Sports 1 kanalında yaşadığım sinyal sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini, teknik servis ve gerekirse cihaz değişiminin herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını ve yayınlarımı sorunsuz şekilde izleyebilmek için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.