Dondurma Sözleşmesine Uymama Ve 1850 TL Faturanın İptali

Digiturk üyeliğimi iptal ettirmek için 31 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, iptal yerine üyeliğimi dondurmam yönünde ısrar ettiler ve dondurma sürecinde herhangi bir ücret yansımayacağını, istersem tekrar arayıp üyeliği aktif hale getirebileceğimi söylediler. Bu bilgilendirmeye güvenerek iptal yerine dondurma işlemine onay verdim.

Ancak buna rağmen eylül ayına ait olarak tarafıma 1850 TL tutarında fatura çıkarıldı. Başta ücret yansıtılmayacağı söylenmesine rağmen bu şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Bu durum üzerine en az 5 kez Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Aramama ve itiraz etmeme rağmen yaklaşık 20 gündür hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma net bir çözüm ya da açıklama sunulmadı.

Bilgi verilerek onayladığım dondurma koşullarına uyulmadığı için, eylül ayına yansıtılan 1850 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu konuda kayıtlarım incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.