İzinsiz 13 Aylık Üyelik Yenilemesi Ve 15.587 TL Çekimi

Digiturk spor paketi üyeliğimle ilgili olarak yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Mayıs ayında üyelik sürem dolduğunda devam etmek istemediğimi belirttim. Bu esnada Digiturk tarafından arandım ve bana, “İsterseniz üyeliğinizi donduralım, ileride fikriniz değişirse tekrar açarız” denildi. Ben de bu dondurma işlemine onay verdim. Dondurma süresinin 1 ay olacağı söylendi ve bu süre dışında bir onayım ya da talimatım olmadı.

Ancak daha sonra bana herhangi bir bilgi verilmeden, tarafımdan açık bir onay alınmadan otomatik olarak 13 aylık üyelik başlatılmış ve spor paketi için 15.587,00 TL tutarında faturalandırma yapılarak banka kartımdan tek çekim olarak tahsilat gerçekleştirilmiştir. Eklediğim hesap hareketi ekran görüntüsünde de bu işlem “S/Digiturk mail orde İstanbul trtr” açıklaması ile görülmektedir.

Yaklaşık 10 gündür Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlatıyor ve itirazımı bildiriyorum. Her seferinde işlemin incelemede olduğu, bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben bu ücretlendirmeye kesinlikle onay vermediğim için, kartımdan çekilen 15.587,00 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iadesini ve bilgim dışında başlatılan üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların ve görüşme seslerinin incelenerek, onaysız başlatılan bu üyeliğin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.