Diji Türk Fiber İnternet Kesintisi: Uzayan Çözüm Süreci Ve Mağduriyet

04/11/2026 tarihinden bu yana Diji Türk fiber internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda. O günden beri evimde internet kullanamıyorum. 04/11/2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve 11/11/2026 tarihinde çözüleceği söylendi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir iyileşme olmadı, internet bağlantım hâlâ gelmedi.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez sorunun 24/11/2026 tarihine kadar çözülebileceği, yani yaklaşık üç haftaya varan bir süre daha beklemem gerektiği ifade edildi. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve her aradığımda ileri bir tarih verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte hiç internet hizmeti alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını, ayrıca kullanamadığım dönemde almak zorunda kaldığım ek paket ve benzeri giderlerimin karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve internet sorunumun artık kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.