Digiturk İnternet Kesintisi, Arıza Kaydı Açılmaması Ve Fatura İndirimi Talebi

Digiturk üzerinden Türk Telekom altyapısıyla sunulan internet hizmetini kullanıyorum. 09.10.2026 tarihinden beri genel arıza olduğu söylenerek internet hizmetim tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak genel arıza gerekçesiyle hiçbir şekilde arıza kaydı açmıyorlar. Arıza kaydı bile oluşturulmadığı için ne bir çözüm tarihi veriliyor ne de net bir bilgi paylaşımı yapılıyor. Buna rağmen internetim olmadığı için telefonlarımızdan ek paket satın almak zorunda kalıyor, kullandığımız mobil internet için ekstra ücret ödüyoruz.

Ben internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, kesinti yaşadığım günlerin bedelinin bir sonraki faturamdan eksiksiz ve adil şekilde düşülmesini ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.