Digiturk’ün Taahhüt Edilen 2500 TL Cayma Bedelini Ödememesi

Mayıs 2026 tarihinde Türk Telekom’dan Digiturk’e geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana, önceki operatörüm olan Türk Telekom’daki yaklaşık 2500 TL tutarındaki cayma bedelimin Digiturk tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Bu beyana güvenerek hattımı/üyeliğimi Digiturk’e taşıdım.

Aktivasyon sonrasında benden, önceki operatöre ait son fatura ve e-Devlet üzerinden alınan üyelik giriş–çıkış tarihlerini içeren belgeyi “internetindirimbelge” adresine mail olarak göndermem istendi. İstenen tüm belgeleri defalarca kez eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, her seferinde “eksik belge göndermişsiniz” şeklinde cevap verildi ve cayma bedelimin karşılanması konusunda hiçbir somut adım atılmadı.

Sürecin bu şekilde uzatılması, belgeleri defalarca göndermeme rağmen hâlâ “eksik” denilerek oyalandığımı hissetmem ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle son derece mağdur oldum ve pişmanlık yaşıyorum. Digiturk’ün taahhütlü geçiş sırasında tarafıma beyan ettiği yaklaşık 2500 TL tutarındaki cayma bedelini söz verdikleri gibi karşılamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.