Digiturk'ün Onaysız Otomatik Yenilemesi Ve Fatura İptali

Digiturk’ten 1 yıllık peşin ödeme ile bir paket satın aldım. Paket başlangıç tarihim 04.06.2025, bitiş tarihi ise 04.06.2026 olarak belirlenmişti. Süre dolduktan sonra paketimi yenilemedim ve hiçbir şekilde taahhüt ya da otomatik yenileme onayı vermedim.

Bugün tarafıma SMS ile Mayıs ayına ait 1.047,74 TL tutarında fatura gönderildiğini gördüm. Paketime dair herhangi bir yenileme talebim olmadığı gibi, paketim bitmeden kısa süre önce Digiturk tarafından arandım ve devam etmek isteyip istemediğim sorulduğunda açıkça “devam etmek istemiyorum” diyerek reddettim. Buna rağmen sistemlerinde bunu dikkate almadan, benim onayım dışında yenilenmiş gibi fatura yansıtılması tamamen benim dışımda gelişen bir olaydır.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, yalnızca şikayetimi ileteceklerini söylediler, net bir çözüm veya fatura iptali konusunda taahhüt vermediler. Herhangi bir taahhüdüm veya onayım olmadığı halde çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve kaydımın, benim onayım olmadan yenileme yapılmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.