Digiturk'ün Kullanılmayan İnternet Ücreti Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama Şikayeti

Digiturk’ün TV ve internet paketini kullanırken 17.08.2026 tarihli faturamda toplam 3.082 TL civarında, genel toplamda ise 4.004,67 TL’ye ulaşan bir tutarla karşılaştım. Fatura detayına baktığımda ADSL ve VDSL internet ücretlerinin ayrı ayrı yansıtıldığını görüyorum, üstelik bu hizmetleri fiilen kullanmadığım halde bu kadar yüksek bir internet faturası çıkarılmış olmasını asla kabul etmiyorum.

Yeni eve taşındığım için ayrıca nakil ücreti ve kurulum/ayar ücreti de talep ediliyor. Taşıma parasını ayrı, ayar parasını ayrı yazmalarına rağmen hizmet tarafı aynı özeni göstermiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli oyalayan bir sistemle karşılaşıyorum ve kimse sorunumu açıklayıp çözmüyor.

Digiturk’ün bu yaklaşımından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum ve artık üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Kullanmadığım halde internet için çıkarılan bu yüksek faturanın iptal edilmesini veya makul, sözleşmeye uygun seviyeye çekilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm taşıma ve ayar ücretlerinin gözden geçirilip gerekiyorsa silinmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamadığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.