Sözleşme Bitişi Sonrası Habersiz 939 TL Fatura Kesildi

Digiturk Maç Paketi aboneliğim kapsamında sözleşmem 02.05.2026 tarihinde sona erdiği halde, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 03.05.2026 hesap kesim tarihinde faturama 939 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Normalde aylık ödediğim bedel 499 TL iken, sözleşme bitişiyle ilgili hiçbir arama, SMS ya da bilgilendirme mesajı almamama rağmen Mayıs ayı faturam bir anda 939 TL olarak düzenlenmiştir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda K**** Hanım isimli temsilci, 16 ve 18 Nisan tarihlerinde tarafımı aradıklarını söylediklerini belirtti; ancak ben bu tarihlerde Digiturk’ten herhangi bir çağrı almadım, telefonumda da bu yönde bir arama kaydı bulunmamaktadır. Buna rağmen bilgilendirme yapılmış gibi işlem tesis edilip, faturam yüksek tarifeden kesilmiştir.

Digiturk’ün habersiz şekilde, bilgi vermeden bu ücret artışını yansıtmasını kabul etmiyorum. Fazla kesilen ücretin iptal edilerek faturamın sözleşme sürem boyunca ödediğim eski ücretim olan 499 TL üzerinden düzeltilmesini ve Mayıs ayı faturamın da bu tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.