Digiturk Taahhüt Edilen Cayma Bedelini Ödemedi Ve Çağrı Merkezi Yanıtsız

Digiturk’ün İstanbul’daki acentesi ile 4 Ekim 2026 tarihinde yaptığımız görüşmede, mevcut servis sağlayıcımı bırakıp Digiturk’e geçmem halinde 5.000 TL’ye kadar olan cayma bedelinin ve eski sağlayıcımdan gelecek son faturanın Digiturk tarafından ödeneceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek servis sağlayıcımı değiştirme başvurusu yaptım.

Digiturk servisi evime gelerek geçiş işlemlerini gerçekleştirdi. Ancak daha sonra eski sağlayıcımdan yaklaşık 2.250 TL civarında cayma bedeli ve son fatura çıktı ve bu tutarlar Digiturk tarafından ödenmedi. Ne cayma bedeli ne de son ay faturası için herhangi bir ödeme yapılmadı. Son faturaya yansıyacak olası gecikme faizi veya gecikme kaynaklı ek tutarların bu rakama dahil olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Şu anda Digiturk’e çağrı merkezinden ulaşamıyorum, sadece servis elemanı e-posta atmamızı öneriyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Acentenin verdiği sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim.

Eski sağlayıcımdan çıkan cayma bedeli ve son fatura tutarının (varsa gecikme kaynaklı ek ücretler hariç) başta bize taahhüt edildiği şekilde Digiturk tarafından ödenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.