Digiturk'ten 80 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Kesintili Faturalandırma Şikayeti

Digiturk üzerinden İnternet + TV aboneliğim bulunuyor. 31 Temmuz 2026 tarihinden bu yana evde hiç internetim yok. Evden çalışıyorum ve bütün işlerim internet üzerinden yürüdüğü için yaklaşık 80 gündür ciddi şekilde mağdur durumdayım. Buna rağmen bu süre boyunca tarafıma fatura kesilmeye devam edildi.

Mevcut hattımın fiber internete geçirileceği söylendi ancak 31 Temmuz’dan bu yana defalarca aramama rağmen bir türlü fiber geçişi yapılmadı. Her aradığımda bugün, yarın, hafta sonu denilerek oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Türk Telekom altyapısından kaynaklı olduğu ifade edildi, bunun üzerine Türk Telekom’dan ekip getirttim ve fiber hattım daire kapısına kadar çekildi.

Türk Telekom ekibi üzerine düşeni yapıp hattı kapıya kadar getirmiş olmasına rağmen Digiturk tarafı fiber modemi getirip bağlantıyı yapmadı. En son 12 Ekim Pazartesi günü müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 17 Ekim Cumartesi günü 13:00–18:00 saatleri arasına randevu verildi, fiber modemin getirileceği ve bağlantının yapılacağı söylendi. Ancak bu tarihte de kimse gelmedi ve yine bir işlem yapılmadı.

Türkiye’ye mal olmuş kurumsal bir firmanın bir abonesini yaklaşık 80 gün boyunca internetsiz bırakması ve her seferinde farklı tarihler vererek oyalaması kabul edilebilir değil. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini, bu 80 günlük kesinti süresi boyunca alınan ücretlerin iptalini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Abone/Sözleşme sahibinin adı R****** G******* olup sözleşme numaram 1029708262’dir.