Digiturk’te Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Fatura Düzeltme Talebi

Digiturk’te Yıldız Dolu paketi kullanmaktayım. Mevcut paketimin ücreti 680 TL iken, paketimin bitme aşamasında tarafıma yapılan aramalarda bu paketin güncel liste fiyatının 2000 küsur tl olduğu, taahhüdümü yenilemezsem paket bitiminden sonra bu rakama çıkacağı yönünde bilgilendirildim. Her aramada benzer şekilde 2000 küsur tl olacağı, istersem “indirimli şekilde güncelleyelim, devam edin” denilerek karar vermem için baskı yapıldı.

Bugün, 06.05.2026 tarihli fatura kesimimde, tarafıma 2000 küsur tl olarak söylenen paketin aslında 1200 TL olarak yansıdığını gördüm. Bu durum, daha önce verilen fiyat bilgisinin gerçeği yansıtmadığını ve yenileme sürecinde yanıltıcı bir şekilde yönlendirilmeye çalışıldığımı açıkça göstermektedir.

Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, ancak hem yanlış hem de eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 1021203593 üye numaralı aboneliğim için faturamın, gerçek liste fiyatı ve taahhüt koşulları dikkate alınarak düzeltilmesini ve mevcut paketimin doğru, şeffaf bir fiyat üzerinden yeniden teklif edilmesini talep ediyorum.

Yanlış yönlendirme sonucu ileride daha yüksek ücretlerle karşılaşmak istemiyorum. Bu nedenle, telefon görüşmelerimde bana aktarılan tutarların incelenmesini, kayıtların dinlenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.