to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Destek Sorunu
Yaklaşık 10 yıldır aralıksız olarak Digiturk kullanıyorum ve son dönemde uygulanan fiyat politikası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sporun Yıldızı paketi için yeni dönem fiyatı olarak tarafıma aylık 619 TL teklif edildi ve bu teklifin, uzun yıllardır aboneliğini sürdüren kullanıcılar için oldukça yüksek ve haksız bir tutar olduğunu düşünüyorum.
Yeni dönem fiyatlandırması yapılırken yeni abonelere daha avantajlı kampanyalar sunulurken, eski abonelere daha yüksek fiyat teklif edilmesi ve eşit davranılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır Digiturk’e sadakat gösteren bir müşteri olmama rağmen bu sadakatin fiyatlara hiçbir şekilde yansıtılmadığını görmek üzücü.
Bu konuyu müşteri hizmetleriyle çözmek istedim; ancak sesli yanıt sistemi üzerinden canlı bir yetkiliye bağlanamadım, sistem beni hiçbir şekilde doğru birime yönlendirmedi. Bu nedenle talebimi iletemedim ve destek alamadım.
Uzun yıllardır Digiturk abonesi olan mevcut müşterilerin korunmasını, eski abonelere özel indirim uygulanmasını ve fiyat politikasının sadık müşterileri mağdur etmeyecek şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Digiturk'ün yeni fiyat politikası nedeniyle aylık 619 TL teklif edildi ve bu tutarın yüksek olduğunu düşünüyorum. Uzun yıllardır abone olmama rağmen müşteri hizmetleriyle iletişime geçemediğimi, canlı yetkiliye bağlanamadığımı ve talebimi iletemediğimi belirttim. Şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı.
