Söz Verilen Fiyatın Tutulmaması Ve Farklı Müşterilere Ayrı Fiyat Uygulaması

Digiturk Sporun Yıldızı paketi üyeliğimi 03.03.2026 tarihinde bitmesine kısa bir süre kala yeniden yeniledim. Bu yenileme sırasında bana aylık 519 TL’lik bir fiyatlandırma sunuldu, önceki dönemde ise aynı paket için 399 TL ödüyordum. Bir önceki yenilememde çevremdeki kişilerin benden sonra, aynı paketi benden daha düşük ücretlerle yenilediklerini görünce bu kez özellikle fiyat konusunda uyarıda bulundum.

03.03.2026 tarihindeki görüşmede müşteri temsilcisine, eğer yine çevremdeki kişilerin benden sonra yaptığı yenilemelerde veya yeni üyeliklerde aynı paket için benden daha düşük fiyatlar verilirse, bana da o fiyatlandırmanın uygulanmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm temsilci de böyle bir durumda bana da aynı fiyatın sunulacağını söyleyerek güvence verdi, ben de bu söze güvenerek yenilemeyi onayladım.

Bugün geldiğim noktada ise çevremdeki hemen herkesin, aynı paket için benim ödediğim 519 TL’nin oldukça altında rakamlarla ya üyelik yenilediğini ya da yeni üyelik yaptığını görüyorum. Aralarında 20 TL’den 120 TL’ye kadar değişen fiyat farkları bulunuyor. Hatta kendi sitelerinde yeni üyelikler için 500 TL gibi bir ücretlendirme görünürken, müşteri hizmetlerini arayanlara çok daha uygun fiyatlar sunulabildiğini öğreniyorum.

20.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, kayıt açtılar ve incelemeye alacaklarını söylediler. Ancak yaklaşık 40 dakika sonra “hata tespit edilememiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi ve fiyat eşitlemesi yapılmadı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de aynı paket için farklı müşterilere bu kadar değişken fiyatlar uygulanması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Talebim, tarafıma sunulan 519 TL’lik ücretin, çevremdeki diğer abonelere sunulan daha düşük fiyat seviyeleriyle dengelenmesi ve aynı paketteki diğer müşterilerle eşit koşullarda ücretlendirilmemin sağlanmasıdır. Bu konuda verdiğiniz söz doğrultusunda fiyatımın güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.