Taahhüt Uzatıldığına Rağmen Hatalı Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Digiturk Sporun Yıldızı paketim için devam eden taahhüdüm bitmeden 11.07.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü 1 yıl daha uzattım. Buna rağmen Eylül ayı için taahhüdüm hiç yenilenmemiş gibi 1.691,97 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu fatura, 07.09.2026 tarihinde kesilmiş olup son ödeme tarihi 16.09.2026 olarak görünmektedir. Üyelik numaram 1028877398’dir.

Firmaya durumu iletmeme rağmen yapılan bu hatayı kabul etmeyip herhangi bir çözüm üretmemektedirler. Normalde yeni paket ve kampanyalar için sürekli aranırken, bu mağduriyetimi iletmeme rağmen sorunla ilgili bir dönüş yapılmamakta, hep benim aramam gerekmektedir ve aradığımda da sonuç alamamaktayım. Taahhüdümün uzatıldığına dair elimde Digiturk’ten gelen SMS kayıtları bulunmasına rağmen buna rağmen faturanın düzeltilmesi yönünde bir adım atılmamıştır.

Digiturk’ün hatalı olduğunu düşündüğüm bu faturanın iptal edilmesini veya taahhütlü paket ücretine göre düzeltilmesini, üyeliğimin de uzatmayı yaptığım tarihte konuşulan şartlar üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum.