Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Fatura Düzeltme Talebi

Digiturk aboneliğimde taahhüt sürem bitmesine rağmen bilgim ve onayım dışında yeniden taahhüt başlatılmış ve paket ücretim Eylül ayı itibarıyla aylık 2.475 TL olarak yansıtılmıştır. Oysa sistem üzerinde de görülen “Sporun Yıldızı” paketimin aylık ücretinin 399 TL olduğu ve ilgili indirim/taahhüt tarihlerim açıkça yer almaktadır.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturamın çıktığını, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Onayım olmadan taahhüt yenilenmesi ve bana haber verilmeden bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması hem haksız hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

İzinsiz başlatılan taahhüdün iptal edilmesini, Eylül ayından itibaren yansıtılan 2.475 TL’lik fatura tutarının tarafıma yansıtılmamasını ve bu hatalı ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.