to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Fatura Ücreti 479 TL İken 1.856,25 TL Hatası İle Faturalandırıldı
Digiturk Sporun Yıldızı paketi abonesiyim. Taahhüdümün son ayında paketi iptal etmek için çağrı merkezini aradım. İptal talebim üzerine müşteri hizmetleri tarafından aranarak 479 TL üzerinden devam etmem konusunda anlaşma sağladık.
Ancak Ağustos 2026 dönemi için tarafıma 17.08.2026 tarihli, DP202*****28265 belge numaralı e-Arşiv faturada taahhütsüz paket ücreti olan 1.856,25 TL tutarında fatura yansıtıldı. Anlaştığımız 479 TL’lik taahhütlü fiyat yerine bu yüksek tutarın çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.
Yaklaşık 5 gündür Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi, çoğu aramamda da konuyla ilgilenecek yetkili birine bağlanamıyorum. Bu süreçte 211723009 ve 2117233982 numaralı şikayet kayıtları alındı ancak somut bir düzeltme yapılmadı.
Taahhüdümün son ayında müşteri temsilcisiyle üzerinde mutabık kaldığımız şekilde faturamın 479 TL olarak düzeltilmesini, 1.856,25 TL’lik haksız tahakkukun iptal edilmesini ve aboneliğimin de bu anlaşmaya uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
