to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Fatura Ücreti 479 TL İken 1.856,25 TL Hatası İle Faturalandırıldı
Digiturk Sporun Yıldızı paketi abonesiyim. Taahhüdümün son ayında paketi iptal etmek için çağrı merkezini aradım. İptal talebim üzerine müşteri hizmetleri tarafından aranarak 479 TL üzerinden devam etmem konusunda anlaşma sağladık.
Ancak Ağustos 2026 dönemi için tarafıma 17.08.2026 tarihli, DP202*****28265 belge numaralı e-Arşiv faturada taahhütsüz paket ücreti olan 1.856,25 TL tutarında fatura yansıtıldı. Anlaştığımız 479 TL’lik taahhütlü fiyat yerine bu yüksek tutarın çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.
Yaklaşık 5 gündür Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi, çoğu aramamda da konuyla ilgilenecek yetkili birine bağlanamıyorum. Bu süreçte 211723009 ve 2117233982 numaralı şikayet kayıtları alındı ancak somut bir düzeltme yapılmadı.
Taahhüdümün son ayında müşteri temsilcisiyle üzerinde mutabık kaldığımız şekilde faturamın 479 TL olarak düzeltilmesini, 1.856,25 TL’lik haksız tahakkukun iptal edilmesini ve aboneliğimin de bu anlaşmaya uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır