Peşin Ödemeli Aboneliğe Kısa Gecikme Nedeniyle 1.693 TL Fazla Fatura Kesilmesi

Digiturk’te uydu üzerinden kullandığım Sporun Yıldızı paketine aylık 299 TL bedelle abone oldum ve bu aboneliğin yıllık ödemesini peşin olarak yapmıştım. Buna rağmen üyeliğim sona erdikten sonra sadece 1–2 günlük gecikme nedeniyle, bu aya ait 1.693 TL tutarında bir fatura çıkarıldı.

Daha önce bana yeni bir taahhüt sunulmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece kısa bir gecikme için bu kadar yüksek bir bedelle karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “böyle şeyler olabiliyor” şeklinde, durumu açıklamayan ve çözüm sunmayan bir yanıt aldım.

Her şeyi peşin ödemiş bir müşteri olarak, bu tutarın adil ve makul olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 1.693 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve varsa bu hatalı ücretlendirmeye ilişkin kayıtların incelenerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.