Digiturk’te Siyah Ekran Sorunu Ve Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi

Digiturk TV aboneliğimde yaklaşık 2 aydır her gün siyah ekran sorunu yaşıyorum. Yayın bir anda gidiyor ve kanalları izleyemiyorum. Sorunun kaynağı olarak kullanılan kutu gösteriliyor ancak bu kutu bana ait değil, Digiturk’e ait bir cihaz.

Bu problem için teknik servisle görüştüğümde benden 700 TL servis ücreti talep edildi. Benden kaynaklı bir hata olmamasına rağmen, Digiturk’ün kendi cihazı arızalandığı için ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kısa süre önce yine Digiturk servisine zayıf sinyal ve eksik kanallar nedeniyle 700 TL ödedim ve o zaman da sorun tam olarak çözülmedi. Her ay zaten düzenli olarak abonelik ücretimi ödüyorum, buna ek olarak sürekli 700 TL ödemem bekleniyor gibi bir durum oluştu.

Digiturk’ün kendi cihazı olan arızalı kutuyu benden ek bir ücret talep etmeden ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirmesini ve daha önce ödediğim servis ücretleriyle ilgili mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.