Kutu Değişimine Rağmen Siyah Ekran Sorunu Ve Haksız 700 TL Servis Ücreti

Digiturk abonesiyim ve sabah saatlerinden bu yana cihaz takılı olmasına rağmen televizyonumda sürekli siyah ekran sorunu yaşıyorum, hiçbir şekilde kanalları izleyemiyorum. Bu sorun üzerine Digiturk ile görüştüm ve kutu değişimi gerektiği söylendi, ben de bizzat gidip kutu değişimini yaptım ancak tüm bu işleme rağmen sorun aynen devam ediyor.

Digiturk’e toplamda 6.000 TL’lik ödemeyi peşin olarak yaptım. Buna rağmen, benden kaynaklanmadığını düşündüğüm bu arıza için teknik servis hizmeti adı altında 700 TL ücret talep ediliyor. Cihaz değişmiş olmasına ve sorunun hala devam etmesine rağmen bu ücreti ödemem istendi.

Bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, Digiturk altyapısı veya cihazıyla ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden talep edilen 700 TL servis ücretini kesinlikle kabul etmiyor, bu ücretin talep edilmeden sorunumun giderilmesini ve yayın hizmetinden sorunsuz şekilde faydalanmak istediğimi belirtmek istiyorum.