Kutu Değişimi İçin 700 TL Servis Ücreti Talebine Karşı Ücretsiz Çözüm İstiyorum

Digiturk aboneliğim kapsamında kullanılan kutu daha önce servis tarafından değiştirildi ancak yaklaşık 3 aydır sürekli kopmalar ve yayın kesintileri yaşıyorum. Şu anda tekrar kutu değişimi gerektiği söyleniyor fakat benden 700 TL servis ücreti talep ediliyor. Ayrıca 259 TL de ek ücret yansıtılıyor.

Kutuyu kendim değiştirmek istediğimi belirttiğimde buna izin verilmeyeceği, mutlaka servis gelmesi ve 700 TL ücret alınması gerektiği ifade edildi. Müşteri hizmetleri ve yetkili servisle yaptığım görüşmelere rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ücreti ödemem gerektiği tekrarlandı.

Yaşadığım kopma sorunlarının giderilmesi için, servis ücreti alınmadan kutumun ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve tarafıma ek bir maliyet çıkarılmamasını talep ediyorum.