Digiturk’te Onaysız Spor Paketi Yenilemesi Ve Haksız Borçlandırma

Digiturk’te yaklaşık 400 küsur TL ödediğim spor paketimi bu sene 600 küsur TL’den devam ettirmek isteyip istemediğimi sordular ve her seferinde açıkça istemediğimi belirttim. Buna rağmen 6–7 kez arandım ve her defasında paketi yenilemek istemediğimi söyledim. Buna karşın kısa süre önce “Ödemeleriniz yapılmadığı için yayınlarınız dondurulmuştur” şeklinde bir SMS aldım.

Mesajdan sonra sisteme girdiğimde 2 800 küsur TL borç göründüğünü fark ettim. İlk anda bunun eski dönemlere ait bir borç olduğunu düşünerek bu tutarı ödedim. Ödeme sonrasında ise tarafıma hiçbir onayım olmadan, aylık 1 269 TL tutarında yeni bir spor paketi tanımlandığını ve bu şekilde otomatik olarak paket yapıldığını gördüm. Eski paketimden bugüne kadar bir kez bile girip maç izlemedim, paketi yenilemek istemediğimi defalarca söylememe rağmen aboneliğimin yenilenmiş olması kabul edilemez.

Şu anda hem onayım dışında yapılan bu paketler hem de buna bağlı borç tutarları nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu borçları ödemeye zorlanıyorum. Müşteri temsilcilerine ulaştığımda ise biri diğerine aktararak beni adeta oyalıyor, net bir muhatap bulamıyor ve sorunuma çözüm üretilmiyor.

1029404383 numaralı üyeliğime, talebim ve onayım olmadan tanımlanan bu spor paketinin iptal edilmesini, bu kapsamda oluşturulan borçların silinmesini ve varsa fazladan ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.