Bein Connect Üyeliğinde Taahhütlü Maç Kanalları Aniden Kapatıldı Ve Cayma Bedeli İstendi

Digiturk üzerinden Bein Connect üyeliği aldım, daha önceki sene de maçları izlemek için üyeliğim vardı. Taahhüt sürem bitince müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı paket içeriğine sahip, tüm kanalların dahil olduğu paketi 289 TL’ye 12 aylık olarak sunduklarını söylediler, ben de bu şartlarla kabul ettim.

Ancak daha önceki taahhüdümün bitmesine 8 ay olmasına rağmen, bugün itibarıyla maç kanallarım kapatıldı ve sadece eğlence kanallarım açık bırakıldı. Bana, maç yayınlarının sadece 6 aylık “hediye” olduğu, artık izleyemeyeceğim söylendi. Oysa bana görüşme esnasında tüm içerik dahil paket için 12 aylık taahhüt verildiği bilgisi verilmişti.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Canlı destekte de benzer şekilde ilgilenilmedi. Üstelik hem maçları izleyemiyorum hem de üyeliği iptal etmek istersem benden 1.400 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor. Bu durumda hem vaat edilen içeriği alamıyorum hem de iptal için yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılıyorum, kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Telefon görüşmesindeki kayıtların incelenmesini, bana taahhüt edilen tüm maç yayınlarının yeniden açılmasını ya da aksi halde cayma bedeli alınmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.