Onayım Olmadan Yenilenen Üyelik Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Digiturk Bein Connect Spor Paketi için geçtiğimiz yıl yaptığım 12 aylık üyeliğin süresi bittikten sonra, hiçbir şekilde onayım alınmadan üyeliğimin otomatik olarak yenilendiğini ve bunun karşılığında 2.250 TL tutarında fatura çıkarıldığını 20.11.2025 tarihinde fark ettim.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, açık onayımı almak için ne bir arama ne de bir mesaj geldi. Bein Connect üzerinden giriş yapmadım, bu paket üzerinden herhangi bir maç ya da içerik izlemedim. Buna rağmen, bilgi ve onayım dışında devam ettirilen bir abonelik için borçlandırılmış olmak hem mağduriyet yaratmış hem de beni haksız bir durumla karşı karşıya bırakmıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını, üyelik iptal edilmediği için de yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Benim açık onayım olmadan, sadece ulaşamadıklarını söyleyerek üyeliğin otomatik devam ettirilmesi ve fatura kesilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Üyelik numaram 1026596559’dur.

Kullanmadığım ve açık onayım olmadan yenilenen bu üyeliğe ait 2.250 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.