Onayım Olmadan Yenilenen Üyelik Ve Haksız Faturalandırma

Digiturk Bein Connect Spor Paketi için geçtiğimiz yıl yaptığım 12 aylık üyeliğin süresi bittikten sonra, hiçbir şekilde onayım alınmadan üyeliğimin otomatik olarak yenilendiğini ve bunun karşılığında 2.250 TL tutarında fatura çıkarıldığını 20.11.2025 tarihinde fark ettim.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da açık onay alma amacıyla bir arama veya mesaj iletilmedi.

Üyelik bitiminden sonra ben zaten bu yıl için yeni bir üyelik yaptırdım ve otomatik yenilenen eski üyeliği hiç kullanmadım. Ne Bein Connect üzerinden giriş yaptım ne de bu paket üzerinden herhangi bir maç ya da içerik izledim. Buna rağmen, bilgi ve onayım dışında devam ettirilen bir abonelik için borçlandırılmış olmak beni hem mağdur etti hem de haksız bir durumla karşı karşıya bıraktı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını, iptal edilmediği için de yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak benim onayım olmadan, sadece ulaşamadıklarını söyleyerek üyeliğin otomatik devam ettirilmesi ve fatura kesilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üyelik numaram 1026597164’tür.

Kullanmadığım ve benim açık onayım olmadan yenilenen bu üyeliğe ait 2.250 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve kesilen tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.