Satış Hatası Nedeniyle Çift Abonelik Ve İptal İşlemlerinin Hızlı Çözümü

Digiturk tarafından aynı dairede hem eşim adına hem de kendi adıma internet ve Sporun Yıldızı paketi satıldı. Bu durum tamamen satış temsilcisinin hatasından kaynaklanmasına rağmen, yaklaşık iki aydır bu sorunu çözemiyorum.

Çağrı merkezi ve yetkili birimlerle yaptığım görüşmelerde, hatanın tamamen kendilerinden kaynaklandığını açıkça kabul ettiler ve aboneliklerden birinin iptal edileceğini söylediler. Ancak her seferinde iptal yapılacağı söylenmesine rağmen, eşimin adına açılan aboneliği iptal etmediler ve süreç bu şekilde uzadı.

Şu anda eşimin adına kayıtlı olan internet ve Sporun Yıldızı paketi için benden cayma bedeli ve son iki aya ait fatura bedelleri talep ediliyor. Hem aynı adrese iki kez satış yapılması hem de hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen bunu bana yansıtmak istemeleri nedeniyle bu durumu haksız buluyorum.

Eşimin adına kayıtlı olan internet ve Sporun Yıldızı paketinin herhangi bir cayma bedeli ve ek fatura talebi olmadan iptal edilmesini ve bu abonelikten kaynaklı tüm cayma ve fatura bedeli yansıtma işlemlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.