Digiturk’tan Vaad Edilen 2.500 TL Cayma Bedelinin Ödenmemesi

19.05.2026 tarihinde Digiturk’ün Yıldız Dolu Paket + 100 Mbps internet kampanyasına geçiş yaptım. Kampanya sırasında başka firmadan gelenlerin internet cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar Digiturk tarafından karşılanacağı açıkça taahhüt edildi. Önceki internet sağlayıcım Türk Telekom’du ve buraya toplam 4.642 TL cayma bedeli ödedim.

Digiturk’ün talebi üzerine cayma bedeline ilişkin gerekli bilgi ve belgeleri iki kez verdikleri e‑posta adresine gönderdim; ayrıca telefonla da farklı zamanlarda birden fazla kez durumu ilettim. Buna rağmen yaklaşık iki aydır ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı, cayma bedeli desteğiyle ilgili ödeme veya net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Digiturk’ten, kampanya sırasında vaat edilen 2.500 TL cayma bedeli desteğinin üyelik numaram 31960316 üzerinden bir an önce tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.