Digiturk'in Vaat Ettiği 100 Mbps Hız Ve 629 TL Fiyatı Karşılamaması

Digiturk internet aboneliğim sırasında hem taahhüt edilen hız hem de fatura tutarı konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğim yapılırken internet hızının 100 megabit olacağı söylendi, ancak bağlantı hızım 35 megabit civarında. Ayrıca bana her şey dahil 12 ay boyunca 629 TL ödeyeceğim taahhüt edildiği halde, sistemde 834 TL göründüğünü ve 13 Kasım tarihinde 880 TL tutarında fatura kesildiğini öğrendim.

Bu farkı fark ettiğimde ve hız düşüklüğünü gördüğümde Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Görüşme sırasında bana vaat edilen 100 megabit hızın sağlanmadığını, ayrıca her şey dahil 629 TL denilen paketin çok daha yüksek bir tutar üzerinden yansıtıldığını belirttim ve her iki konuda da 7 Kasım tarihinde kayıt oluşturdum. İnternetim 3 Kasım’da bağlanmış olmasına rağmen 13 Kasım tarihinde fatura kesildiğini, bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir fatura yansıtılmasının da ayrı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle öncelikle faturamın 12 ay boyunca vaat edildiği gibi her şey dahil 629 TL olarak düzeltilmesini, internet hızımın söz verildiği şekilde 100 megabite çıkarılmasını ve 3 Kasım’da bağlanan internet için 13 Kasım’da kesilen 880 TL’lik ilk faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konularda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.