İptal Teklifiyle İlgili Yanlış Bilgi Süre Ve Ücret Farklılığı

19.08.2026 tarihinde saat 12:30–13:00 arasında Digiturk müşteri hizmetlerini mevcut aboneliğimi iptal ettirmek için ben aradım. Görüşme sırasında temsilci, iptali vazgeçmem için mevcut 100 Mbit internetim ve Yıldız Dolu Paket’in 1 yıl boyunca aylık 720 TL olarak devam edeceğini, tüm maçların da açık olacağını söyleyerek bu paketi teklif etti ve ben de bu şartlarla iptal talebimden vazgeçtim.

Ancak görüşmeden kısa süre sonra yaptığım kontrollerde, paketin 1 yıl değil yalnızca bu yıl sonuna kadar tüm maçlar açık olacak şekilde tanımlandığını, ayrıca aylık ücretin de 720 TL değil 829 TL olduğunu öğrendim. Yani hem süre hem de fiyat konusunda telefonda verilen bilgilerle sonradan karşılaştığım şartlar birbiriyle uyuşmamaktadır.

Telefonla yapılan bu görüşme sırasında yanlış bilgilendirildiğimi ve iptalden bu şartlara güvenerek vazgeçtiğimi düşünüyorum. Telefonda tarafıma aktarılan 1 yıl süre ve 720 TL tutarındaki teklifin aynen uygulanmasını ya da onay verdiğim bu işlemin ve iptalden vazgeçme kararımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.