Digiturk Yayın Kesintileri Ve Haksız Servis Ücretleri

Yaklaşık 2 gündür Digiturk yayınlarımızda sorun yaşamaktayız. İlk olarak yayın kısmi olarak kesilmeye başladı, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda sorunun sinyal kaynaklı olabileceği söylendi. Ancak ilerleyen saatlerde yayın tamamen gidince durumun sadece sinyal ile açıklanamayacak farklı bir problem olduğunu anladım.

Sinyal kontrolü yaptırdığımda herhangi bir sorun olmadığı ortaya çıktı ve bunu Digiturk’e ilettiğimde bu defa cihaz problemi olduğu söylendi. Teknik servis yönlendirmek için benden 700 TL talep ettiler, bu ücreti kabul etmedim. Daha sonra ücretsiz servis göndereceklerini ifade ettiler. Fakat ertesi sabah arayan servis bu kez 250 TL yol ücreti istedi, bunu da reddettim.

Tüm bu süreç Zonguldak/Kilimli’de bulunan üyeliğim kapsamında yaşanmıştır. Hem ilk başta 700 TL servis ücreti talep edilmesi hem de sonrasında ücretsiz denilen servis için 250 TL yol parası istenmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum. Yayın alamadığım, mağdur edildiğim ve hatanın benden kaynaklanmadığının sinyal kontrolü ile ortaya çıkmasına rağmen benden sürekli farklı adlar altında ücret talep edilmesi beni son derece rahatsız etti.

Digiturk’ten talebim, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, şartsız ve koşulsuz şekilde cihazımın değiştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.